Головна/Повернення та обмін

Повернення та обмін

Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек, накладну).

Якщо ви отримали товар неналежної якості (брак, пошкодження, невідповідність опису) — зверніться до нас протягом того самого строку, і ми оформимо повернення або обмін за наш рахунок.

Хто оплачує доставку при поверненні:

  • Товар неналежної якості або помилка з нашого боку — доставку в обидва боки оплачуємо ми
  • Товар належної якості, який просто не підійшов — вартість зворотної доставки оплачує покупець

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті, і повідомте номер замовлення та причину повернення
  2. Ми узгодимо спосіб і адресу відправлення
  3. Надішліть товар обраним перевізником
  4. Після перевірки товару кошти повертаються протягом 14 днів на реквізити, з яких було здійснено оплату

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», не підлягають поверненню або обміну товари належної якості:

  • Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, бритви тощо)
  • Натільна білизна, шкарпетково-панчішні вироби
  • Товари, що були у використанні та мали безпосередній контакт зі шкірою людини
  • Товари в аерозольній упаковці
  • Лікарські препарати та засоби, вироби медичного призначення
  • Технічно складні товари побутового призначення після закінчення гарантійного строку
  • Тканини, матеріали, що відпускаються метражем
  • Інші товари, передбачені чинним переліком Постанови КМУ № 172

Повний перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), встановлений законодавством України і є вичерпним. Якщо ваш товар не входить до цього переліку та зберіг товарний вигляд — ми приймаємо повернення на загальних умовах.

Умови відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанові КМУ № 172 від 19.03.1994.